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제목출국일 당일인 2020-10-10 항공권 환불 하기 위해서 해당 구매페이지로 환불신청 했더니 환불요청 시간이 아니라고 하고 현재 모두투어는 금토일 고객대응 안합니다2021-02-15 11:29
작성자 Level 10

예약권한이 여행사에 있기 때문에 환불을 요청하려면 여행사에서만 가능합니다.

하지만 여행사는 주말에는 금무하지 않습니다. 요즘은 코로나로 인해 근무시간이 더 줄어 들었습니다.

비단 여행사 뿐만 아니라 외국 항공사들 또한 주말에는 근무하지 않아 환불 접수는 진행되지 않지만 예약만 항공사에 전화나 홈페이지 접속하여 취소하실 수 있어 노쇼 페널티 비용은 피하실 수 있습니다.

환불은 수동으로 진행 되기 때문에 월요일 근무시간에 연락하여 요청하시면 되고 여행사는 환불 페널티나 노쇼페널티를 정산하여 항공사에 접수를 하면 주기별 반영이므로 10~14일 이내에 지불한 카드로 항공사에서 환불을 해주게 됩니다.

환불에 대한 접수를 주말에도 할 수 있는 곳은 국내 항공사인데 여행사에 비해 항공요금이 높습니다. 그리고 정상적인ㅇ 경우라면 토요일에는 당직이 근무를 하고 있고 일요일에만 근무하지 않습니다.

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